Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Mitgliedschaften und Einzelbehandlungen
1.1 Einzelpersonen ohne Mitgliedschaft
Personen, die keine Mitgliedschaft abschliessen, können Einzelbehandlungen buchen. Die Bezahlung für diese Behandlungen erfolgt entweder im Voraus oder nach der Behandlung. Einzelbehandlungskunden erhalten keine Mitgliedschaftsvorteile wie Rabatte oder bevorzugte Buchungsoptionen.
1.2 Mitgliedschaften (Abonnement)
CELLSTARK bietet monatliche Mitgliedschaften (Abonnements) an, die für 3, 5, 6 oder 12 Monate gültig sind.
1.3 Zahlungsplan für Mitgliedschaften
Mitglieder, die ein Abonnement abschliessen, wählen einen Zahlungsplan. Die monatliche Gebühr wird zu Beginn jedes Monats automatisch abgebucht. Sollte der Vertrag nicht gekündigt werden, verlängert sich der Vertrag automatisch um die gleiche Dauer wie der ursprünglich gewählte Zeitraum.
1.4 Vorteile der Mitgliedschaft
Nur Mitglieder, die ein Abonnement abgeschlossen haben, erhalten Zugang zu den exklusiven Vorteilen, wie Rabatten auf bestimmte Therapien und anderen von CELLSTARK angebotenen Leistungen.
1.5 Mitgliedschaft für Minderjährige
Minderjährige können eine Mitgliedschaft abschliessen, wobei die ausdrückliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich ist.
1.6 Nachweis für Vergünstigungen
Um von den Vergünstigungen zu profitieren, sind Personen im Rentenalter, Schüler/-innen und Studierende verpflichtet, einen offiziellen Ausweis mit Foto (z. B. Identitätskarte, Fahrausweis oder Studentenkarte) nachzuweisen.
2. Informationspflicht
2.1 Mitteilungen über Änderungen
Alle Personen (Mitglieder und Nicht-Mitglieder) sind verpflichtet, Änderungen ihrer vertragsrelevanten Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail) innerhalb von 14 Tagen an CELLSTARK zu melden, um die ordnungsgemässe Ausführung des Vertrags sicherzustellen.
3. Angebot und Leistungen
3.1 Leistungen der Mitgliedschaft
CELLSTARK bietet verschiedene Mitgliedschaften (Abonnements) an. Einzelbehandlungen sind nicht Teil des Abonnements und werden separat berechnet.
3.2 Rückerstattung und Umtausch
Rückerstattungen oder der Umtausch bezahlter Leistungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Leistung wurde nicht ordnungsgemäss erbracht. Falschlieferungen sind innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu melden.
4. Zahlung und Zahlungsverzug
4.1 Zahlung für Einzelbehandlungen
Die Zahlung für Einzelbehandlungen erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Diese kann Cash, per Kreditkarte oder Twint erfolgen. Wird ein Einzeltermin nicht wahrgenommen oder zu spät storniert, wird eine Entschädigungsgebühr in Höhe der Behandlungskosten fällig. Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch die Zahlung per Rechnung mittels QR-Codes möglich.
4.2 Zahlung für Mitgliedschaften (Abonnement)
Der Mitgliedsbeitrag für das Abonnement wird monatlich erhoben und automatisch zu Beginn jedes Monats abgebucht. Der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn er nicht mindestens 14 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums gekündigt wird. Der Mitgliedsbeitrag beginnt gemäss der jeweils geltenden Preisübersicht (www.cellstark.ch). Ohne eingegangene Zahlung bestehen keine Vergünstigungen.
4.3 Zahlungsverzug und Mahngebühren
Offene Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung beglichen werden. Ab der zweiten Mahnung wird eine zusätzliche Gebühr von CHF 30 erhoben.
4.4 Verweigerung der Dienstleistung bei Zahlungsverzug
CELLSTARK behält sich das Recht vor, die Dienstleistung bis zur Begleichung des offenen Betrags auszusetzen. Bei fortgesetztem Zahlungsverzug kann CELLSTARK den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und die Aufnahme neuer Mitgliedschaften verweigern.
5. Vertragsdauer und Kündigung
5.1 Vertragsabschluss
Der Mitgliedschaftsvertrag wird online abgeschlossen. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Mitgliedschaft online abschliesst und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und die Bestätigung per E-Mail zugestellt wurde.
5.2 Verlängerung der Mitgliedschaft
Der Vertrag verlängert sich automatisch nach Ablauf des vereinbarten Abonnementzeitraums (3, 6 oder 12 Monate), wenn er nicht mindestens 14 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums gekündigt wird.
5.3 Kündigung
Die Kündigung der Mitgliedschaft muss mindestens 14 Tage vor Ablauf des Abonnementzeitraums in schriftlicher Form (per E-Mail) an CELLSTARK erfolgen, um eine Verlängerung des Vertrags zu vermeiden.
5.4 Vorzeitige Kündigung
Bei einer vorzeitigen Kündigung einer Mitgliedschaft (Abonnement) innerhalb der 3-, 6- oder 12-monatigen Laufzeit werden die verbleibenden Mitgliedsbeiträge belastet.
5.5 Vertragsrücktritt
Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur in Härtefällen (z. B. bei langfristiger Krankheit) möglich. Ein solcher Antrag muss schriftlich eingereicht werden, zusammen mit einem ärztlichen Attest oder einer ähnlichen Bestätigung.
6. Sicherheitsbestimmungen und Datenschutz
6.1 Sicherheit der Daten
CELLSTARK verpflichtet sich, alle persönlichen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere FADP) vertraulich zu behandeln und durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu schützen.
6.2 Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden gemäß den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (FADP) verarbeitet. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von CELLSTARK finden Sie unter Datenschutzrichtlinie.
6.3 Sicherheit bei Zahlungen
Alle Zahlungen und Transaktionen auf der Website sowie bei den Behandlungen werden durch sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen.
7. Stornierungen von Terminen
7.1 Mitglieder
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder umgebucht werden. Wird der Termin weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt oder nicht wahrgenommen, gilt dieser als ausgeführt.
7.2 Einzelbehandlungen
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder umgebucht werden. Bei Einzelbehandlungen wird eine Entschädigungsgebühr in Höhe der Behandlungskosten erhoben, wenn der Termin nicht wahrgenommen oder weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt wird.
10. Quittung Mitgliedschaften
10.1 Quittung für Zahlungen
Nach Zahlungseingang wird dem Mitglied eine Bestätigung per E-Mail zugestellt.
11. Anmeldeformular und Zustimmung zur Datenverwendung
11.1 Anmeldeformular
Vor dem ersten Termin muss das Anmeldeformular wahrheitsgemäss ausgefüllt und unterzeichnet werden, um die Zustimmung zur Verwendung der persönlichen Daten gemäss den Datenschutzbestimmungen zu bestätigen.
12. Haftung und rechtliche Hinweise
12.1 Haftung
CELLSTARK haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Handlungen entstanden sind. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
12.2 Keine medizinische Beratung
CELLSTARK ist kein Arzt, kein Anbieter für psychiatrische Betreuung und keine medizinische Fachkraft.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschliesslich des schweizerischen Rechtes. Der Gerichtsstand ist der Sitz von CELLSTARK in Zürich.
14. Weitere Bestimmungen
14.1 Haftung für Online-Verbindungen
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14.1.1 CELLSTARK verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
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14.1.2 Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden.
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14.1.3 CELLSTARK haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, insbesondere nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.
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14.1.4 CELLSTARK haftet nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen oder Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer etc.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen auftreten.